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이용안내 FAQ입니다.

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제목 주문 / 결제
작성자 커밋스토어 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2021-05-27
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  • 조회수 240

Q1. 결제 방식 알고싶어요.

 결제 수단은 카드 결제, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제, 에스크로 가상계좌, 페이코, 카카오페이, 네이버페이입니다. 

네이버페이의 경우 이용불가한 상품도 있으니 구매 전 꼭 확인해주세요! 


고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수 있습니다.

확인 과정에서 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다. (도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등의 사유인 경우)

가상계좌 결제 방식은 1일(24시간) 이내로 입금되지 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

 - 입금 후 입금 완료 확인에 시간이 소요될 수 있는 점 참고 바랍니다.

 - 토스 서비스로 가상계좌 선택하신 경우, 가상계좌 입금 일자가 3일로 안내가 되고 있으나 커밋스토어의 시스템은 주문 완료 후 24시간 이내 입금되어야 정상 출고됩니다.


Q2. 결제 수단 변경 가능한가요? 

결제 완료 후 결제 수단 변경은 불가합니다. 

변경이 필요하신 경우는 기존 주문은 취소 후 재주문 해주셔야 합니다. 


Q3. 배송 준비중 상태인데 주문을 취소하고 싶어요

1:1 문의 또는 채널톡 상담을 통해 주문번호와 취소 사유 알려주시면 확인 후 배송 출고 전 취소 가능합니다. 


*상품에 따라 배송준비중 상태에서 취소가 불가한 경우도 있습니다.(ex.제작상품, 식품 등)


Q4. 제품 주문했는데 자동 취소 되었어요. 재주문 안되나요? 

자동 주문 취소가 된 경우는 한정 수량의 제품 구매 또는 재고에 따른 문제로 추가 주문이 불가한 경우를 말씀드립니다. 

하여, 재고 수량 추가 또는 재판매가 되지 않는 경우에는 재주문이 불가한 점 양해바랍니다. 


Q5. 비회원 구매 가능한가요

가능합니다. 다만, 상품에 따라 회원만 구매 가능한 상품도 있으니 구매 전 미리 확인해 주시기 바랍니다. 


Q6. 현금영수증 정보 변경 하고싶어요.

1:1 문의로 주문번호와 변경하실 현금영수증 정보(개인/사업자 및 휴대전화 번호,사업자 정보) 남겨주시면 1~2일 이내에 변경해드리도록 하겠습니다. 


Q7. 주문 취소는 어떻게 하나요? 

상품준비중일 경우 마이페이지 > 주문내역에서 직접 주문취소 가능합니다.

배송준비중, 배송중인 경우에는 1:1문의 또는 채널톡으로 정보와 주문취소 사유 남겨주시면 확인 후 취소 도와드리고 있습니다. 

배송 완료 후 주문취소는 불가하며, 반품으로 처리되고 있습니다. 단순 변심의 경우 반품 비용 제외 후 환불되오니 참고바랍니다. 


Q8. 여러 결제 수단으로 나눠서 결제하고싶어요

죄송하게도 여러 결제 수단으로 나눠서의 결제는 불가합니다.

1개의 결제 수단으로만 결제가 가능한 점 양해바랍니다. 




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